{"id":1860,"date":"2022-06-01T08:39:00","date_gmt":"2022-06-01T08:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/?p=1860"},"modified":"2022-12-05T09:15:36","modified_gmt":"2022-12-05T09:15:36","slug":"digitalisering-av-en-turistbyra-av-allison-hernandez-escalante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/?p=1860","title":{"rendered":"Digitalisering av en turistbyr\u00e5 av Allison Hernandez Escalante"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kandidatexamen i industridesign 2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bakgrund<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enligt OECD (1 december 2020) har turismen varit den sektor som drabbats h\u00e5rdast av COVID-19 pandemin och d\u00e4rf\u00f6r har man nu b\u00f6rjat t\u00e4nka om n\u00e4r det g\u00e4ller turism och resor. Anne Adsten (2017) beskriver hur det har blivit en stark trend i Sverige att flera st\u00e4der st\u00e4nger ner deras fysiska turistbyr\u00e5er och i st\u00e4llet satsar p\u00e5 att bli mer tillg\u00e4ngliga via digitala kanaler. H\u00e4r i Sundsvall har man (N\u00e4ringslivsbolaget Sundsvall 2020) beslutat f\u00f6r att ocks\u00e5 genomg\u00e5 en digital transformering och har d\u00e4rf\u00f6r st\u00e4ngt ned stadens turistbyr\u00e5. <\/p>\n\n\n\n

Stenstan visitor center och n\u00e4ringslivsbolaget \u00e4r inne i ett utvecklingsarbete d\u00e4r man ser fram emot att f\u00f6rnya (modernisera) samt f\u00f6rb\u00e4ttra verksamheten. De vill hj\u00e4lpa samt ge b\u00e4ttre service till Sundsvallbes\u00f6karna genom att erbjuda obemannad information och marknadsf\u00f6ra bes\u00f6ksm\u00e5l via en digital bes\u00f6ksservice.     <\/p>\n\n\n\n

Analysfas<\/sub><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Djupintervjuer: inrikes och utrikes bes\u00f6kare samt personal p\u00e5 turistbyr\u00e5 och InfoPoint<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analysfasen visade att teknikutvecklingen hade ocks\u00e5 p\u00e5verkat denna bransch och att digitalisering var inget nytt koncept i turistn\u00e4ringen. Vissa popul\u00e4ra turistm\u00e5l hade redan \u00f6verg\u00e5tt fr\u00e5n den klassiska turisttj\u00e4nsten till AR (F\u00f6rst\u00e4rkt verklighet) eller VR (Virtuell verklighet). <\/p>\n\n\n\n

Under projektet intervjuades 23 personer. Det delades i tv\u00e5 grupper, personal och bes\u00f6kare. Metoder av intervjun varierade mellan dessa tv\u00e5 grupper. En semistrukturerad intervju genomf\u00f6rdes p\u00e5 personal medan bes\u00f6karna intervjuades med hj\u00e4lp av anv\u00e4ndarresa blue print, en mer strukturerad intervjumetod. Resultat av intervjuerna var l\u00e4rorik. <\/strong>Det var tydligt hur tekniken har f\u00e5tt oss att s\u00f6ka upp information p\u00e5 andra s\u00e4tt \u00e4n via fysiska turistbroschyrer. Idag kan man hitta mer information p\u00e5 n\u00e4tet och det m\u00e4rktes tydligt att det var bes\u00f6karnas val. <\/p>\n\n\n\n

Kreativ fas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En inspirerande moodboard skapades f\u00f6r att enklare hj\u00e4lpa mig att visualisera mina m\u00e5l, bilderna fr\u00e5n moodborden \u00e4r ihopsamlade bilder fr\u00e5n Unsplash.com (2022). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tillsammans m\u00e5ste vi skapa en v\u00e4rld d\u00e4r alla kan k\u00e4nna sig sedda och trygga, d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det viktigt att redan nu i denna fas (kreativa fasen) b\u00f6rja t\u00e4nka p\u00e5 den m\u00e5lgruppen som har problem med att f\u00f6rst\u00e5 sig p\u00e5 teknologi och kommer d\u00e4rf\u00f6r att ha problem med att f\u00f6rst\u00e5 sig p\u00e5 och g\u00e5 miste om tj\u00e4nsten. <\/p>\n\n\n\n

De \u00e4ldre i samh\u00e4llet \u00e4r den m\u00e5lgruppen som halkar efter med teknikkunskaper, f\u00f6r de kan det vara sv\u00e5rt att f\u00f6rst\u00e5 sig p\u00e5 och komma ih\u00e5g alla de olika funktioner i digitala kanaler. Seniorer g\u00e5r miste om de f\u00f6rdelar som kan komma med tekniken, f\u00f6rdelar som kan f\u00f6rb\u00e4ttra seniorernas livskvalitet.  <\/p>\n\n\n\n

Den kreativa fasen p\u00e5b\u00f6rjades med en insamling av meningar som beskriver problem hos \u00e4ldre p\u00e5 post-it lappar, dessa meningar anv\u00e4ndes sedan i id\u00e9genereringsfasen 
 
 Meningar:  <\/p>\n\n\n\n

  • Brist p\u00e5 n\u00f6je <\/li>
  • Mindre mobil <\/li>
  • Mer ensam <\/li>
  • Spenderar mer tid hemma <\/li>
  • Har sv\u00e5rt att f\u00f6rst\u00e5 ny teknik <\/li><\/ul>\n\n\n\n
    • Mer bekymmer <\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Kreativa fasen innefattade 2 metoder(36 id\u00e9er p\u00e5 60 min och Tv\u00e4rtom-metoden), en moodboard och fyra anv\u00e4ndartest.  <\/p>\n\n\n\n

      Presentation fas <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Det slutgiltiga resultatet blev en digital bes\u00f6ksservice vars funktion \u00e4r att b\u00e5de assistera och ge ut v\u00e4rdefull information till bes\u00f6karen. Tj\u00e4nsten anv\u00e4nder sig fr\u00e4mst av AR teknik f\u00f6r att informera samt v\u00e4gleda bes\u00f6karen i Sundsvall. Men \u00e4ven VR upplevelser ska finnas tillg\u00e4ngliga i tj\u00e4nsten,  <\/p>\n\n\n\n

      Tj\u00e4nstens huvudsakliga funktion blev att erbjuda information p\u00e5 ett enkelt och smidigt s\u00e4tt f\u00f6r att bes\u00f6karen ska f\u00e5 en s\u00e5 trivsam upplevelse som m\u00f6jligt. Informationen ges i form av en karta som \u00e4ven har en guidande funktion, vilket till\u00e5ter bes\u00f6karen att enkelt ta sig runt i staden med hj\u00e4lp av AR teknik.  <\/p>\n\n\n\n

      Det b\u00f6r noteras att detta projekt inte slutar h\u00e4r, ska man realisera konceptet beh\u00f6vs det utf\u00f6ra en djupare forskning p\u00e5 bes\u00f6kare och turistbyr\u00e5er eller liknande verksamheter. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Kandidatexamen i industridesign 2022 Bakgrund Enligt OECD (1 december 2020) har turismen varit den sektor som drabbats h\u00e5rdast av COVID-19 pandemin och d\u00e4rf\u00f6r har man nu b\u00f6rjat t\u00e4nka om n\u00e4r det g\u00e4ller turism och resor. Anne Adsten (2017) beskriver hur det har blivit en stark trend i Sverige att flera… <\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":1881,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-1860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-exam2022"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1860"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1885,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1860\/revisions\/1885"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/design.miun.se\/id\/examen\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}